龙腾四海-招商主管。随着消费升级时代的到来，智能马桶正被越来越多的人了解并认可，然而很多人在购买智能马桶对售后服务抱有疑虑心态。作为中国民族品牌探索者，东鹏整装卫浴将原有服务体系全新进阶，推出智能马桶“5年包换”服务政策，践行三大服务承诺，重新定义了智能马桶的售后服务标准，解决消费者购买智能马桶产品的“后顾之忧”。

　　如今，智能马桶已经逐渐成为高品质家居生活的必需品。但由于行业标准不明确导致准入门槛不高，不少中小企业争相入局、企图从中分一杯羹，这就使得市面上的智能马桶产品质量良莠不齐，存在以次充好现象。

　　据早年业内一份智能马桶消费投诉情况调查显示，近一半的消费者表示对于产品的售后服务和质量最为忧心，其中30.5%的受访者表示售后服务是其极为关注的方面。相关问题包括智能马桶渗水、销售残次品、售后服务效率低下、以旧充新、报修无人接听、使用四天就出现故障等。因此建议广大消费者在选购时一定要擦亮眼睛,选择服务和质量均有保证的大品牌,可避免不少后续产生的售后问题。

　　东鹏整装卫浴以精工质量和匠心工艺，正是其中的代表。自2021年9月1日起，凡购买东鹏指定智能一体机的用户，皆可享受“智能马桶5年包换”的售后服务政策。（注：免费换新服务限电子便盖部分）与此同时，东鹏整装卫浴努力践行三大服务承诺：原厂正品换装、24小时响应、免收服务费用，让用户享受真正无忧的售后服务。

　　其中，原厂正品换装指的是5年内有质量问题，全新正品保证原厂配送；24小时响应则意味可通过两大平台，一键报修。申报后，售后人员24小时快速响应，一对一问题跟进服务；免收服务费用则包括专人上门维修，5年内有质量问题，部件费&人工费用全免。这三大服务承诺不是一个冷冰冰的概念，而是一个沉甸甸的坚守，更是基于消费者痛点的全方位品质升级。

　　东鹏整装卫浴能勇敢地发出“5年包换”这样强有力的售后服务标准，完全源于过硬的产品品质。作为国内民族卫浴品牌代表，东鹏整装卫浴始终将产品质量视作企业的生命。

　　以主打健康特性的银坐系列S5Pro智能马桶为例，在陶瓷体中创新使用晶银釉（晶银釉：在易洁釉的基础上添加抗菌银离子，达到陶瓷体抗菌作用），经权威第三方机构检测，对浴室常见的大肠杆菌和金黄色葡萄球菌的抗菌率高达99.9%；与人体直接接触的马桶座圈采用SIAA认证抗菌材料，有效抑制细菌滋生；喷嘴采用LED紫外线杀菌技术，全方位守护家人如厕健康。

　　在智能体验上，银坐系列S5Pro智能坐便器也将便捷和舒适做到极致。创新的一键旋钮设计，化繁为简，旋转旋钮即可实现全自动冲水功能；感应翻盖、离座冲水、绿能智控，让使用体验更人性化。

　　质量提升，标准先行，东鹏整装卫浴始终以实际行动践行健康战略。去年，东鹏整装卫浴还联合CIAA，共同起草制定《抗菌坐便器》团体标准，为抗菌产品性能评价提供技术基准，推动卫浴行业抗菌标准化、规范化发展。作为卫浴行业的抗菌标准制定者，东鹏整装卫浴率先垂范，以身作则，其研发生产的智能马桶全部通过CIAA技术要求考核，并将逐步张贴CIAA抗菌标志，对外接受大众监督，彰显精工品质，为消费者多加一层保障。

　　过硬的技术必然带来优质的产品，优质的产品更应该配套最完善的服务。此次东鹏整装卫浴“5年包换”售后服务的推出，是东鹏整装卫浴在服务升级过程中的一步重要举措，未来东鹏将产品和服务上持续创新，让消费者尽情享受智能卫浴产品带来的便捷与舒适。