首页！[天美娱乐]！首页几周之前，城市的许多公交站牌出现同一个灯箱广告——黑色的背景下没有任何的商标标注，也没有产品的介绍宣传，只有一句醒目的话：“ROY是谁?”外加一个科技感十足的机器人酷酷的躺在上面。一时间，引起人们的不断猜想——这广告客户是谁?到底这个ROY是谁?

　　原来，这个让人议论纷纷，想来想去也不想不到是什么广告是来自德国的一个卫浴品牌——Roy卫浴，中文名“乐伊”，并且还是“中国2010年上海世博会指定卫浴产品供应商”。面对只认品牌、品牌至上的中国市场，ROY卫浴的广告推广似乎成为了一个成功的案例。毫无疑问，这种密集的公交车站的地面推广+悬念式的营销，让许许多多的城市中人见到它就会开始思考ROY是谁?而最奇特的是，很多人事后还在bbs或者blog上探讨这个ROY广告，并且上传拍到的这个奇怪的路牌广告图片，这又利用了广告的“悬念”成功地进行了2次传播。

　　现在，ROY公交站的广告牌已经全面更新，随着第二张诞生，“ROY是谁?”答案也揭晓了，画面中除了ROY和那个机器人外增加了“中国2010年上海世博会指定卫浴产品供应商”的字眼及世博会中国馆。ROY的广告以给人疑问的方式进行推广，这个牌子知名度不高，就主动发难，提出疑问，疑问产生了讨论，让消费者自己去发现答案同时又主动来解答。可以说，这个广告策划是成功的，至少现在提到卫浴产品，我们现在知道了一个来自德国的卫浴品牌，名叫ROY，中文名“乐伊”。

　　随着人们生活方式的改变，中国人的卫浴空间悄然宽敞起来，对于很多人来说，一件舒适的卫浴设备已经与沙发、床等家居产品同等重要。作为世界最大的卫浴设备生产国和消费国，世界十大卫浴品牌已经有8家在中国开设工厂或贴牌生产。本土企业如何在国际品牌的夹缝中求得生存并突出重围、甚至蜚声国际，是每一个五金卫浴企业需要考虑的头等大事。

　　2006年以前，汇泰龙已经在五金行业积累了十余年经验。五金行业一直有“小五金”的说法，所以像汇泰龙这样已经实施了多年品牌化运作并拥有较高美誉度的高端品牌并不多，汇泰龙总经理陈鸿填介绍，“在华东市场，大多数的工程五金都指定要汇泰龙牌，这并不夸张，甚至一些销售其它五金品牌的商铺也要进一些汇泰龙的货，才好做生意”。汇泰龙在五金市场的地位已经相当稳固，然而2005年底，经过全体高层集中商议之后，汇泰龙决定――正式推出卫浴产品，延伸产品链。

　　这样的大胆决策有着怎样的战略意义?中国庞大的人口基数和潜在需求使卫浴市场的成长空间十分可观，虽然国际巨头已经开始体现出强势姿态，但在中国市场仍未形成“巨无霸级”的旗舰企业和品牌，而同时以低价冲击市场的中低端品牌依然存在，整个市场的整合与集中还需要一段时间。

　　在形成类似家电市场的有序态势之前，卫浴市场仍然存在巨大的利润空间。汇泰龙延伸产品链的“多元化”举措是果断而合理的，原有的高端五金产品将成为产品拓展的基石，其成熟渠道和营销网络也将是一笔财富。

　　“我们没有其它选择，只能走高端路线年开始进军卫浴市场，其高端定位依旧，正如陈鸿填所说，这几乎是必然的选择。近几年，汉斯格雅、美标、科勒、法恩莎等国际品牌纷纷大举进军，其产品正是占据了中高端市场从而获取高利润，本土企业如果不能树立科技含量高、研发实力强、把握家居潮流、拥有一流服务水准的高端品牌，在未来几年的行业整合中就无法避免被淘汰的命运。

　　要做高端品牌，就意味着企业要以“价值创新”为己任，在产品上要显示出出色的“品质价值”，同时带给消费者最大化的“品位价值”。这是在外部竞争环境下的大势所趋，也是进军高端市场“更具挑战性”的根本原因。

　　如何以自身的产品力撬动卫浴市场?在市场环境的诸多不确定性下，企业战略的思维要点必须紧紧围绕外部动态环境，必须增强战略的“柔性”加以应对，陈鸿填认为，首先要以客户需求为导向，这是最佳出路。而卫浴产品与五金产品的配套组合是汇泰龙打造柔性企业战略的重要一步。

　　汇泰龙理念中的真正的“五金卫浴配套组合”产品是怎样的?汇泰龙产品的风格、功能是按照消费者“现实生活”中的需求设计的，讲究实用和时尚是主要特点和诉求，实用而不失个性，产品性价比高；另一个特点是“配套一站式”，汇泰龙要做的不是狭义上的配套产品，整套五金和卫浴产品都可以在汇泰龙买到称心如意的，这从根本上满足了市场需求，为消费者的一站式购买创造了便利条件。

　　要做真正的配套产品，产品研发和设计上的思路就完全不同了，无论是外观卖点还是功能卖点，自然和谐、人文关怀的理念越来越多地融入汇泰龙的产品设计当中，汇泰龙的研发队伍十分注重配套产品的风格设计。为什么国际品牌的卫浴产品往往受到五星级酒店装修的青睐?除了过硬的产品质量之外，卓越的品牌魅力和风格设计就是重要原因。在这个层面上，汇泰龙的高端产品是有清晰目标的，那就是以高起点、高定位、高标准切入市场。

　　卫浴和五金，二者从产品属性到营销模式都存在一定的差异。“做卫浴，怕就怕还是用做五金的思路，那样做不起来”，陈鸿填的头脑很清醒。

　　五金产品的更新换代相对缓慢，品牌认知度偏低，消费者在终端不容易形成明显的品牌偏好，企业在传统渠道的竞争较多，而网络团购、工程等多元化渠道建设还相对薄弱；而卫浴产品更新更快，特别是像浴室柜、卫浴挂件、洁具类产品，产品换代如同时装表演，生命周期短暂。

　　陈鸿填回忆说，“当时确实是压力很大，以前我们也做卫浴产品，只不过是卫浴五金中的小部分，现在不一样了，我们的产品加起来有十几大类别，1000多个单品，产品链非常长。而卫浴市场有自己的特点，如果把原有营销模式一分为二，那就需要两套人马，而且汇泰龙在全国的经销商架构又基本不变，这意味着汇泰龙必须在原有基础上转变营销模式，同时解决人力资源上的问题。”

　　从制销售、专卖店直销到卖场、家装渠道、设计师终端，卫浴市场的渠道越来越多样化。这两年，国内五金卫浴产品供过于求，质量压力增大，销售渠道成为企业竞争的重要筹码。

　　传统渠道依然发挥着无法替代的作用，汇泰龙充分利用了多年积累的渠道优势，加强了对零售终端的控制，力争使渠道扁平化，同时努力促进渠道向专业化方向发展，“我们把一条价值链分为产品开发、市场营销、销售、供应链和服务5个环节，在每一个环节上我们都做到快速反应，高效执行”。

　　渠道专业化，意味着经销商要长期专门经营一个门类或品类，在增加了卫浴产品之后，“多样化”会不会与“专业化”产生矛盾?这取决于两个条件，首先是经销商要有一个强大的“靠山”，即强势品牌的支撑，其次是企业要大力扶持经销商，分担他们的风险，与经销商利益共享。在这方面，汇泰龙的态度是积极而鲜明的――经销商、营销网络和服务体系是一笔财富，必须管理好这笔财富并让其增值。

　　客户的供货问题首当其冲，面对种类繁多的产品线，生产必须跟上，才能推开市场。陈鸿填对汇泰龙出色的“执行力”十分自信，“我们看到了市场，并有能力在最短时间内满足客户需求，进而转化成业绩。”

　　汇泰龙从根本上为经销商利益考虑，给予完善的政策和方向指导，双方配合默契，经销商把每天的“进销存”明细及时上报总部，为总部的预测和决策提供准确信息。五金卫浴品牌的区域性使得经销商必须能够独当一面，在营销传播中，总部主要负责把控央视、卫视等全国性媒体的传播，并在广告创意等方面紧密配合经销商，鼓励他们在地方进行媒体投放，这种相互呼应使得传播的立体性和实效性大大加强。

　　当下，随着原材料价格的持续上涨，“限购令”抑制房产热潮，卫浴行业的零售竞争已严重加剧，众多的中小卫浴品牌面临着被淘汰的命运。而由于产品同质化严重，国内品牌跟风盛行，产品缺乏研发创新，卫浴市场仍处于激烈的价格竞争当中。随着消费者消费观念的日益成熟，消费者除了对产品质量的关注外，对产品的技术、内涵、及售后服务也提出了更高的要求。

　　在不断扩大的国内卫浴市场中，“高端高利润”产品市场仍控制在TOTO、美标、科勒、乐家等国际品牌手中。这些高端品牌，在守住高端市场的同时，也在加快对中档产品市场的进入，以获取更多的利润。这些国际品牌均已在中国投资建厂，成本与国内卫浴品牌差距不大，而国际品牌所具有的品牌知名度、美誉度，以及丰富的市场营销经验和成熟的管理制度，是国内卫浴品牌所无法比拟的。本文将运用4Rs营销理论来分析国际卫浴品牌在我国的营销策略，并总结出几点启示，希望给国内卫浴企业带来借鉴。

　　4Rs营销理论（The Marketing Theory of 4Rs）中的4R分别指代Relevance（关联）、Reaction（反应）、Relationship（关系）和Reward（回报）。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。

　　与顾客建立关联（Relevance）4Rs理论认为，企业应该把产品与顾客更深地联系起来，提高其产品层次与顾客需求层次的对应性。在产品线及产品设计开发方面，国际卫浴品牌在满足消费者基本需求的基础上，针对消费者更深层次的需求，开发出富有其品牌特色的产品。

　　美标致力于产品开发与设计的国际化，力图将欧洲设计、美国技术、中国制造结合为一体。美标的产品线非常齐全，从传统的座厕、脸盆、小便器再到电子感应、红外线感应产品应有尽有。

　　美标看重推广产品设计、服务与技术，力求为消费者提供更专业、更全面的整体厨卫解决方案。美标的产品开发均糅合了美标最新的健康技术和环保理念，其中，最为突出的是以“抗菌”、“超低铅”为核心的“Family Health美康”技术。“美康”抗菌新技术是在卫浴产品的釉料中加入独特的抗菌成分，持久抑制细菌，有效防止有害细菌在卫生洁具上滋生，更可消除卫生间异味。在确保其产品高于一般洁具使用寿命的前提下，更重要的是保障消费者的身体健康，满足消费者对生活高品质的需求。

　　乐家的产品开发秉持“时尚卫浴”的概念，具有时尚流畅的外型、人性创意的功能、独具欧陆风情的简约时尚。乐家力求向追求精致舒适生活形态的消费者提供一个充满乐趣的家庭空间。作为一个来源于欧洲的国际品牌，乐家在产品设计中，始终关注环保这一主题。几乎所有的乐家座厕均采用6升节水型，更有3/6升双档冲水装置；所有单柄龙头全部使用双档节水陶瓷阀芯，将经济水流区和最大水流区进行区分。

　　TOTO注重利用新颖和多功能的产品去引导消费者追求舒适的生活，其产品特点是从消费者使用角度来考虑问题，力求使产品方便、实用，强调产品清洁、科技、环保、节能。TOTO所开发的水力发电自动感应水龙头，用水力来产生电能，真正实现日常节能。其主要的高端产品系列之一卫洗丽就是温水洗净式便座。卫洗丽可调水温，可调冲洗力，还可前后摆动清洗；此外还具有除臭、暖风烘干、便座保温以及喷嘴自动清洗这些舒适齐全的功能，体现的是生活质量的飞跃。让消费者充分感受清洁、舒适与健康。

　　科勒的产品创新设计，始终引领着卫浴产品的发展方向，其设计秉承“营造一个优雅而富质感之美的艺术空间”的理念，为家庭营造优雅生活，素有“全球橱卫经典”之称，力图使顾客在优雅、舒适、艺术的空间享受另类的卫浴体验。科勒推出“Environmental Enclosure”卫浴产品，使用者只需轻轻按钮，便可调节小环境的气候，或者阳光明媚，或者和风细雨；而科勒推出的无水箱座便器更是把卫浴行业的空间节约概念推向了高潮。

　　提高市场反应速度（Reaction） 4Rs理论认为，企业处于一个多变的信息传递迅速的市场，企业必须学会倾听消费者的声音，了解消费者实际和潜在的需求，并对此快速反应。企业必须搭建与消费者进行直接沟通的平台，以迅速向消费者传递企业统一的信息，并从消费者处获得信息予以回馈。

　　TOTO的“未来空间”展厅特别设计有体验区域，供消费者直接感受TOTO产品的使用体验。该展厅不销售，而是着眼于向顾客提供一个宁静舒适的环境，以释放日益积累的压力，润泽渴望安逸的心灵。

　　科勒的展厅设计诠释了科勒所要传递给顾客的艺术优雅的理念，并鼓励消费者进行体验沟通。消费者可以感受其法式套间的浪漫；或者在水中点按防水遥控器享受创意独特的光疗。

　　美标的旗舰店则致力于推行美标所倡导的旗舰店服务理念。在旗舰店里，消费者不仅可以获得全面而翔实的产品信息，同时专业咨询师还能向消费者提供进行整体家庭装修规划的建议。

　　乐家在广州设立的旗舰店的功用也不在销售，而是为了陈列乐家最经典和最新的产品，让顾客欣赏卫浴整体的室内设计和体验产品的使用乐趣。旗舰店的实质是“乐家设计体验中心”，以家居形式精巧陈列和布置卫浴产品，极好地体现简约时尚的欧洲设计。

　　这些国际品牌专门搭建向顾客展示品牌、与消费者进行品牌沟通的平台，而不是简单的产品陈列或销售。同时，与体验的消费者沟通产品的功能及使用感受，并在第一时间给予回馈。

　　华尔街的次贷危机，蝴蝶效应般影响了全球的经济。对中国的卫浴市场也是影响比较大。中国卫浴洁具占世界总量的30%，出口欧洲、美国、日本、韩国、中东等地的产品每年以50%的速度增长。笔者从卫浴市场上了解到，受全球经济疲软、人民币对外升值、出口退税下降等因素影响。装饰行业、房地产行业已经受到严重影响，直接给陶瓷卫浴行业带来负面影响。而原材料涨价、化工料涨价、燃油涨价、燃煤涨价、电费涨价且电力供应不足、劳动力成本上升、新劳动法开始实行，以及佛山打造“陶瓷总部基地”政策推力下，整个行业似乎提前闻到了洗牌的气息。

　　佛山被誉为世界陶瓷之都和卫浴之城，诞生于佛山顺德的箭牌更是我们值得骄傲的民族品牌。但据笔者调查，佛山甚少人知道箭牌卫浴，可见在本土的市场上占有率低，更多的消费者知道的是TOTO、科勒等国际品牌。

　　如今在卫浴市场上，竞争很激烈。TOTO、科勒等国际品牌抢占着市场老大的地位。陶瓷业是中国的古老产业，中国要创造出自己的品牌。

　　在物欲横流的社会里，我们手里的钱不仅仅是为了满足生存需要而是能让精神得到享受的时候，面对着各种牌子的商品应如何选择？当LV、香奈儿、CK等国际品牌充斥着我们的世界时，我们的企业应如何应对？当日本丰田、沃尔沃、通用等国外品牌纷纷进入中国抢占我们的市场时，我们的企业应如何站稳自己的脚跟？

　　只有有远见的公司领导者才愿意做出产品品牌建设的尝试。中国有远见的领导者已经成功地营造了令人信任的公司形象，现在也必须由有远见的领导者来构建令人振奋的产品品牌。这是中国企业领导者在营销领域面临的下一个任务，这一任务完成之时，就是中国企业超越国外竞争者，获取属于自己的市场超额利润之日。科特勒曾这样说过。

　　在世界的品牌排名榜上，中国的品牌远远少于并落后于人。而如今的国际市场竞争中，品牌才是决定一切的必要条件。可口可乐的强大真正是因为它的品牌的强大，将全球所有可口可乐的工厂烧毁，可口可乐王国也不会消失。它存在在消费者的心中，并无可替代。树立独特品牌，以名牌推动消费才是中国企业应该走的路。

　　对于品牌的定义有很多种，著名市场营销专家科特勒是这样解释品牌：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别”。品牌是一个复合概念。企业生产产品，但品牌存在于社会环境及消费者的心里，可这品牌又属企业所有。

　　品牌核心竞争力含义它是企业核心能力的重要组成部分，是企业创建和运用品牌，夺取市场份额，谋求长期竞争优势，获取超额利润的能力。包括两层涵义：一是企业创建和运用品牌的能力，此处的品牌是强势品牌；二是企业品牌与同类品牌相比，具有强大的市场竞争力，即品牌本身竞争实力。

　　品牌核心竞争力与企业核心能力的关系品牌核心竞争力是企业核心能力在市场上的商品化表现。以知识为基础，构成企业核心能力的技术创新能力、组织管理能力本身不会直接显示出来，必须通过卓越的产品、优质的服务来体现，而品牌则是产品和服务的标志，因此，品牌是在市场上彰显企业核心能力的最有效方式。

　　一是延展性强势品牌具有广泛的知名度和很高的美誉度，企业可通过品牌延伸进入多种产品市场。

　　三是不可模仿性品牌是企业独创的高附加值无形资产，其价值根植于消费者的心目中，并受法律保护，竞争者是无法模仿的。

　　四是产品和服务质量――品牌核心竞争力的基石“以质量求生存”早已成为企业的共识。质量也是品牌的生命。质量低劣的产品在市场上不可能有竞争力，也根本谈不上什么品牌。

　　五是顾客满意――品牌核心竞争力的决定因素满足顾客需求和维系顾客关系的能力是衡量品牌核心竞争力的主要标准顾客满意，企业销售额、利润就能增长，品牌竞争力和知名度就能提高。顾客不满意，一切皆空。因此，品牌核心竞争力应以顾客满意为归宿。

　　1.品牌有助于促进产品销售，树立企业形象。品牌以其简洁、明快、易读、易记的特征而使其成为消费者记忆产品质量、产品特征的标志。消费者或用户记忆商品工具不仅要将商品销售给目标消费者或用户，而且要使消费者或用户通过使用对商品产生好感，从而重复购买，不断宣传，形成品牌忠诚，使消费者或用户重复购买。消费者或用户通过品牌，通过对品牌产品的使用，形成满意，就会围绕品牌形成消费经验，存贮在记忆中，为将来的消费决策形成依据。借助品牌，即使产品不断更新换代，消费者也会在其对品牌信任的驱使下产生新的购买欲望，在品牌得到公众/消费者信任的同时，企业的社会形象、市场信誉得以确立并随品牌忠诚度的提高而提高。造就强势品牌能使企业享有较高的利润空间。

　　2.品牌有助于消费者选购产品。品牌的建立是由于竞争的需要，在用来识别某个销售者的产品或服务的。随着科技飞速发展，产品的科技含量日益提高，信息及科技传播速度的加快，增加了制造商的模仿能力。对消费者来说，同种类商品间的差别越来越难以辨别。由于不同的品牌代表着不同的产品品质。不同的利益，所有有了品牌，消费者即可借助品牌辨别、选择所需产品及服务。

　　3.品牌有助于提高企业核心竞争力。随着市场经济的日臻完善，世界经济一体化趋势的日趋明朗，产业的更新换代和信息技术的迅猛发展，工商企业的竞争日趋加剧，竞争决定生死存亡、发展快慢已经成为业界共识。市场上短兵相接、针锋相对的竞争愈演愈烈，这种态势使人们日益关注起决定企业生存的关键点――核心竞争力。

　　品牌是企业的无形资产。在竞争日益激烈的市场中，消费者的品牌意识也提高了。市场上同类产品太多，消费者从品牌上选购产品。一个好的品牌，是产品质量的保证，是售后服务的保证，是个复杂的符号，蕴含着丰富的市场信息。有品牌的企业更能在市场中拥有一群忠实的品牌拥护者。品牌，特别是名牌的出现，使用户形成了一定程度的忠诚度、信任度和追随度，由此使企业在与对手竞争中拥有了后盾基础。品牌还可以利用其市场扩展的能力，带动企业进入新市场；带动新产品打入市场；品牌可以利用品牌资本运营的能力，通过一定的形式如特许经营、合同管理等形式进行企业的扩张。总之，品牌作为市场竞争的武器常常带来意想不到的效果。

　　4.品牌可以超越产品的生命周期。产品都有个生命周期，是指产品从投放市场到被淘汰退出市场的整个过程，包括投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。但品牌不同，可以超越生命周期。一个品牌一旦拥有广大的忠诚消费者，其领导地位就可以经久不变。品牌可以随着市场需求变化调整产品，只要能跟得上市场变化和消费进步，通过改进或新产品以及保持品牌个性始终如一，可是品牌长期延续下去。品牌是企业的无形资产。

　　这是一个品牌的时代，品牌所带来的竞争力是势不可挡的。先让我们了解卫浴市场品牌的竞争进入到何种白热化的程度。

　　中国市场是一个诱人的蛋糕。各大卫浴品牌在中国市场上群雄逐鹿，一场殊死搏斗正激烈上演。国际高端卫浴品牌通过自身的技术力量、成本控制水平、优质的产品品质及强大的资金实力与品牌知名度把中国卫浴品牌挤出了一线阵营，以绝对的优势掠走了高端市场的利润空间。其中，以科勒为代表的美系品牌和以TOTO为代表的日系拼配进军中国市场较早，因而抢得了先机，这些品牌不仅把产品运到中国市场销售，还在中国投资建厂，实现生产销售的本土化，已降低国内产品低生产成本对其造成的威胁。以德国乐伊为代表的欧系品牌，则是近年的技术领先新秀。乐伊在生产设备、资金、品牌、产品设计等方面优势逐步体现。一时之间，中国高端卫浴风云变幻，美系、日系和欧系品牌各处代表，“三雄争霸”的格局初步形成。

　　实质上，中国卫浴不缺民族品牌，更不缺高端竞争的能力。中国卫浴市场主要分为七大区域，其中华北、华东和华南属于成熟市场，一二线城市及发达地图主要集中于这三大区域。中国一线卫浴品牌的市场份额具有比较明显的区域性，惠达源于唐山，北方市场上有很大的份额；箭牌诞生于佛山陶瓷之都，南方市场的销量很大；四维起于四川山城重庆，在西部市场是大哥。在固定区域具有绝对占有率的民族品牌大大地抢占国际品牌的市场区域。

　　如今，整个卫浴行业即将步入品牌竞争时代，不仅要占领中国市场，还要走出国门。走向世界是中国卫浴行业发展壮大的必然选择。中国卫浴走向世界，最终要靠设计，靠名牌，靠内涵。在营销中，品牌是唤起消费者重复消费的最原始动力，是消费市场上的灵魂。有一个企业家曾说过，“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力”。设计时代的来临，我们中国有上下五千年的古老传统文化将它运用在产品的设计上，才能缔造出独特的销量好产品，才能实现从中国名牌到世界名牌的跨越。2008年北京奥运会的标志点燃了地球每一个角落，正好说明了这点。箭牌荣登中国名牌榜，是中国卫浴企业进行自主品牌建设的关键和重要一步，也将是中国卫浴企业的前景和希望所在。

　　中华民族要伟大振兴，一定要有自己的品牌。中国企业要立于不败之地，一定要有自主的品牌。展望中国品牌的未来，一定是由弱到强，由小到大，由国内到国外，有发展走向辉煌。箭牌给了我们一个榜样，让我们以中国制造为荣，伟大的中国陶瓷人站起来，让我们恢复中国陶瓷的传统，全面建设中国陶瓷企业在世界上的创新红旗。中国是China，陶瓷就是中国。

　　[1][美]菲利普.科特勒著，张桁等译.《营销管理――分析、计划、执行和控制》（第九版）.上海人民出版社.

　　[2][美]昆奇等著，吕一林等译.《市场营销管理――教程和案例》.北京大学出版社，2004.

　　怎样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，突破销售瓶颈?带着这个问题，浪鲸卫浴找到了壹串通品牌营销策划机构。

　　通过对卫浴行业相关资料研究，以及一系列的实地调查，壹串通浪鲸项目组发现了不少问题，其中大多源于上述提到的外部环境，但更重要的却是内因。因为外部环境无论如何也只是共性，每一家企业都同样要面对，何以有的成功，有的则被淘汰?说到底还是取决于企业本身的竞争力。而浪鲸正是败在这一点上。各种各样的问题，大大削弱了浪鲸的市场竞争力。

　　终端：视觉形象粗糙，缺少美感和吸引力。此外，导购员对产品缺乏信心，业务能力亦明显不足，亟须进行相关培训。

　　定价：定价不合理，价格高出对手阿波罗和箭牌许多，但缺少品牌附加值的支撑。

　　产品：生产成本过高，款式太少，结构也不合理。虽然浪鲸的浴缸有特色口碑好，但配套的浴室柜和陶瓷产品发展跟不上。

　　营销：没有完善的营销体系，虽对促销投入很大，但缺少统一的营销和促销方案，效果不甚理想。

　　浪鲸最大的优势是它的高品质。浪鲸产品不仅远销海外，得到98个国家认可，且在消费者认知申，浪鲸卫浴是整体卫浴第一品牌，是一个高端、国际化的卫浴品牌。

　　而这正是浪鲸的核心价值所在。我们深信，好的品质是一个品牌成功的基础。有了这个基础，只要再有一套对路的品牌营销策略，笑傲市场就是水到渠成的事。

　　浪鲸目前的竞争对手主要有TOTO、阿波罗、箭牌和尚高。这些卫浴品牌的发展路径可总结为三类：

　　第一类：以卫浴基础产品为火车头产品，优点是产品上量效果显著，缺点是拉低品牌调性，对企业实力要求高。

　　这三种发展路径各有好处和缺点。哪一种最适合浪鲸呢?似乎都不适合。要在激烈的市场竞争脱颖而出，浪鲸必须另辟蹊径，找到适合自身的第四条路径。而这第四条路要怎么个走法，则取决于市场环境，也取决于浪鲸的产品状况。

　　浪鲸卫浴的按摩缸蒸汽房品质过硬，处于行业高端地位；而浪鲸陶瓷产品经过近两年不断提升，产品质量及市场影响力得到巩固；浴室柜则是浪鲸产品线中的短板，价格及品质都不具备市场竞争力；浪鲸五金产品为OEM，2008年在市场需求及陶瓷产品的拉动下销量有所增长，但质量有待提升；最后，浪鲸智能马桶市场需求快速增长，凭借整体卫浴的概念及时尚的产品外观，销量有望大幅提升。

　　重组产品阵列，提高战斗力，发扬已有产品优势，补齐浴室柜短板，凭借“整体”和“高品质”。成为整体卫浴领导品牌。

　　我们相信，通过进行品牌区隔，走差异化竞争的市场路线，浪鲸将有机会大规模超越对手。

　　浪鲸向来具有严谨、科学、精工的德国气质，且一直秉持开阔的“全球视野”，产品质量达到国际最高标准，远销欧美多个国家。这些，是浪鲸留给人们的印象，也是其品牌优势所在，应该将其发扬光大。所以，一连串讨论的最后，我们将浪鲸品牌个性提炼为：

　　从对消费者的访问中，我们了解到一般消费者对卫浴认知度低，选择什么样的产品和品牌，很受网络影响，有购买前“网上补课”行为，且购买中途容易临时变卦，忠诚度不高，因此网络营销和终端拦截是非常重要的。

　　此外，关于卫浴产品，他们除了关注质量，也很注重品牌带来的精神价值及品牌感受。

　　消费者在选择品牌的时候是感性的，靠感觉；但在选择产品的时候是理性的，实用主义。

　　从品质角度进行理性诉求，用工艺与技术支持六大系列产品的独特卖点：独有、理性、值得信赖。

　　纵横市场的真正高手，一定是内外兼修，不仅招数神奇，而且功力深厚。因此，我们不但从多个方面对浪鲸品牌进行整合传播，扩大它的影响力，也为其建立了一个完善的营销体系，强化它的内功。

　　2010年与2011年初，壹串通为浪鲸企业策划了“浪鲸营销峰会”，会上浪鲸全国各地的经销商齐聚一堂，总结过去，规划未来。大受经销商们的好评，很大程度上增强了浪鲸经销体系的凝聚力。

　　统一的识别系统是提高品牌形象的一个关键；导购员业务能力的强化，则能直接促进顾客的购买行为。

　　每年一度的国际建筑贸易博览会是建材类企业展现自身实力的最佳舞台。在壹串通与客户共同策划下，浪鲸品牌在这个舞台上以全新形象完美展现在世人面前，引起极大反响。

　　要大幅度提高销量，促销是必不可少且最见效的方法。所以我们策划了一系列的促销活动，其中包括浪鲸卫浴率先在行业内举办、取得巨大成功的系列签售促销；浪鲸卫浴专卖店开业庆典；浪鲸卫浴节庆主题促销(3・15五一、国庆、元旦)等等。

　　广告投放看似简单，其实大有学问。例如，投放力度小了，可能产生不了任何效果；而不惜成本大做广告，虽可带来效果，但由于巨大的广告费用，往往得不偿失，而且狂轰滥炸式的广告极易引起人们反感，从长远看不利于品牌形象。

　　因此，我们对浪鲸的广告投放很花了一些心思，从媒介、时间、位置、频率等各方面进行策略性的安排。最终，客户以合理成本获得理想的广告效果，而这正是壹串通向来所坚持的原则。

　　网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分，无论娱乐学习或交流购物，人们都越来越依赖它。壹串通深知网络的影响力，也深深意识到网络营销的重要性。因此我们一方面对浪鲸官网进行了总体优化与风格设计，提高网站流量；另一方面则通过论坛、软文、口碑营销等诸多形式对浪鲸进行网络推广。

　　数据不是唯一能说明问题的东西，但它无疑最能体现一切，所以还是让我们从数据来看这次策划的成果吧。

　　20xx年应推出部分新品，从而带动五一促销其它产品，以促销的角度为品牌注入新鲜力量。

　　继续树立箭牌卫浴在**市卫浴领域的强势地位和社会形象；同时扩大百特陶瓷及其它品牌的市场占有率。

　　今年五一，幸运从天降！即日起凡是持《财富周刊》裁下的代金券及小区发出的代金券都可以参加**建材公司五一礼·上网来促销活动，凭代金券在**建材公司各个店面可享受以下优惠：

　　由于人们早已摒弃了原来的卫浴间只满足单一功能的观念，卫浴间早已成为人们享受放松、温馨、浪漫一刻的场所。法国著名的工业设计大师让·皮阿诺与国内康宝电器结盟，推广具有法兰西风格的“厨房革命”，其品牌核心信息是“法兰西艺术生活”。这里面既包括品牌清晰的差异性，也将品牌核心价值清晰地传达给目标消费者。说到底，品牌实际上就是人化了的产品。明确品牌是一个什么样的人之后，那么作为人的基础构成——品(理念)、行(行为)、貌(视觉)，才会清晰一致，品牌形象才会立体丰满。

　　随着越来越多的人开始利用网络来了解相关产品知识，网络推广受到越来越多的卫浴企业重视。如何通过网络渠道，把自己的产品信息最大化地展现到目标消费者眼前，成为很多企业关注的话题。

　　没有对产品进行用户人群的分析就开始盲目进行推广是件危险的事。这样不但花费很多的时间精力，所取得的效果也不好。要进行网络推广，首先应该通过产品针对性的用户人群分析，很好的了解到用户人群聚集的地方，找对了地方，所取得的推广效果自然就好。

　　在明确了用户人群和用户人群常聚集的地方之后，接下来就是制定一套针对性的网络推广方案。在制定方案的时候，需要整合有利于获得最佳效果的一些推广方法。比如作为卫浴厂家来说，想要利用网络宣传自己，从而达到招商、推广等目的，最有效的方法当然是选择卫浴行业内最大最专业的电子商务网站进行推广。

　　当前众多行业，往往一家企业推出多个品牌——高档、中档、低档品牌——少则两个，否则全部占满，卫浴行业也不例外。从常理而论，这种做法是可以理解的。同时，人们的口里不也常念着这样一句话：“要做就做好，不做就拉倒”。问题就出在这里，众多卫浴企业推出了多个品牌，却又没有信心、耐心和能力把它们做好。

　　首先，在定位方面就极其的马虎了事，一般卫浴企业推出的高、中、低或中高和中低档品牌，往往只是从价格方面和使用的材质方面作一下简略的区分，更有甚者是什么都没有区分，只是口中说把A定为高档品牌，把B定为中低档品牌，至于品牌战略规划、品牌定位、品牌核心价值、品牌个性、品牌形象等等，针对国内、国际市场竞争和发展而必须具备的，真正的品牌要素却没有，把塑造品牌的工作“朝供”在口头与表面，这样又怎能使品牌具有市场竞争力呢，又如何能为企业带来丰厚的利润呢？

　　其次，“老底”本来就不牢，又缺乏坚强统一的执行力，结果不出数月，操作上就混为一谈了。进行了简略的品牌定位，花三、两万元搞了一本很多内容一放进市场上就得马上修改的VI手册，就乐哈哈的以为自己进入了当前最为主流的品牌时代。“老底”是如此的薄弱，这还不打紧，不出几个月，企业内部就有人下令，高档品牌要做成高档品牌，中低档品牌也要做成像高档品牌一样。事实上，他们所说的“高档品牌”，无论是从品牌形象，还是产品质量等众多方面，都与老百姓对高档品牌的认知相差十万八千里，然而又把本来定位为中低档的品牌进行美化提升，即在宣传手册、单张、海报上说得如何如何的好如何如何的高档，同时又把价格提升上来，基本上与原来定位的“高档品牌”相差无几，甚至有过之而不及。

　　这样一来，又有什么竞争发展可言。本来“A”就做得不甚理想，甚至是入不敷出，而定位为中低档的品牌“B”又不安本分，一心只想往上窜，以为上面的日子好过，或者觉得“A”不行而自己行，自己能在高档市场一展风采，成功收复“A”的失地，扩展成功的领域。结果，一家企业本身拥有高档和中低档的市场，只要一心一意地辛勤耕耘，把品牌进行更周密、科学的规划和完善，全力炼造成为同档次中的优秀品牌甚至是强势品牌，数年之后必有不小斩获。而现在把各档次“品牌”混为一谈，都进入同一档次的市场，使其竞争加剧，自家“A”、“B”品牌为了争夺市场，达到企业下达的销售目标，往往会争斗得“头破血流”。同时，企业主也有这种原始思想，认为同一档次市场，拥有两个自家品牌，从数量上就能更好的战胜对手，毕竟“人多势众”嘛。当然，事实证明，这种想法和做法是大错特错的。

　　针对当前这种卫浴市场的竞争状况，且国际卫浴品牌已经开始大规模的登陆中国，如美格卫浴、科勒卫浴等。我们呼吁：国内的卫浴企业已经到了“忍痛割爱”的时候了——不能再有那种什么都想占有，希望凭借数量来“围攻”取胜的思想了——必须静下心来，进行科学、准确、专一的品牌战略规划和定位，打造出有血有肉，不仅仅符合国内市场需求，更能进入国际市场的鲜活品牌来，并且十年如一日的坚定且统一的执行下去，把本品牌炼就成行业的强势品牌——能与其它国际品牌同场竞技，一决高低，更能在国际舞台上年年日日留下曼妙阿娜的“舞姿”……

　　卫浴类各档次的品牌存在问题并非显而不露，而每个品牌下属产品的品种扩张更是到了肆无忌惮的地步。例如 C品牌，起先由普通浴缸做起的，然而不到三年，下属产品品种就扩展到了蒸汽房、淋浴房、淋浴柱、淋浴盆、玻璃盆、浴室柜，甚至马桶、水龙头等，反正能生产的都生产了，不怕多，就怕没有。事实上，一家百来两百名员工的企业，真的能生产这么多产品，且能做精做好销得出去吗？对品牌的成长又有什么好处呢？市场是需要精品的，很显然，这种只求数量和速度的做法，是出不了精品的，最终伤害的是自己和辛辛苦苦塑造出来的品牌。其实，何苦求大求全呢？选择一到三种自己最擅长研发和生产的产品，把它们做精做美做出大销量来，不是更好么？很多人都能这样想，但现实中，很多卫浴企业却不能冷静下来分析思考，依然不把市场和消费者放在眼里，乐此不疲的我行我素，一味的求大求全，漫无边际的将产品扩展。当前这样操作的卫浴类企业不在少数，甚至用“多如牛毛”来形容也不为过。

　　第一种原因是卫浴企业老板和内部人员，尤其是营销人员，都认为要进行扩展，所以造成了大面积的多品种产品扩展生产。这一点是比较容易理解的。因为现在很多卫浴企业属于私人企业，部分老板在对市场运作、品牌推广等众多方面并不精通的前提下，匆匆上马，“大展手脚”，加上读书不是很多或又不善于学习，只凭自己的“一脑”想法来拍板。同时，又由于是私人企业，甚至是家族式企业，囿于资金运转的限制，公司招不到优秀的卫浴市场营销和管理人才，或者老板又有节省工资开支的想法，不愿出钱聘请那些有识之士，而是由一群不太懂市场运作、不太懂营销管理、不太懂品牌推广的人来运作。在这种情况下，得到异想不到的结果是：大家的思想很快就得以统一，而且绝对没有任何强迫或不满。原因是大家思维模式相同，想法难有区别，真可谓“英雄所见略同”呀，避免了争辨。这样一来，老板和下属员工很快就“上下一条心”，产品快速扩张便堂而皇之的跃到了议程之上了。

　　第二种原因是职业经理人不同意产品品种过量的扩大和生产，而老板认为有必要，因为这是私人企业，因此最终还是老板说了算。这种情况也是比较普通的，案例也颇多。例如在佛山市某区有家卫浴企业，主力生产浴缸、蒸汽房和淋浴房三大产品，尤其在浴缸方面已做出了一定的成绩，被众多经销商看好，公司上下极受鼓舞，职业经理人某先生更是坚定要以浴缸为主，“两房”为辅，把公司打造成卫浴行业各类浴缸制造和品牌的领导雁。而老板则另有想法，认为现在浴缸做上去了，加盟商比以前多了近百家，何不趁此良机，扩大其它相关产品，做大做全，一来使加盟商有更多种类的产品销售，满足不同消费者的需求，二来自然是公司可以赢取更多的利润。职业经理人对此据理力争，但毫无用处。结果，原本两百多人的厂子，除了要生产缸和房外，还要分出大部分人员进行淋浴柱、浴室柜、水龙头等新产品的研发和生产，最终导致所有产品研发跟不上，新产品外观设计陈旧，工艺粗糙，新产品上市更是一塌糊涂，创公司历史之最。

　　第三种原因是一家企业往往有两到三个品牌，部分企业实行每个品牌由不同的职业经理人分别执掌。为了达到下达的销售任务，企业内部间的品牌竞争激烈异常，同时又受到市场的严重制约，职业经理人故寻找易于销售和赢利的产品进行生产和推广，这样造成企业内部产品品种攀比扩张。这种采用多位职业经理人分别执掌一个品牌运作的方式，有好处，也要避免其存在的缺点。例如产品扩大生产就是一例，而且还会造成产品外形和使用工艺你抄我的，我抄你的，缺乏创新，质量更是得不到保障。除此以外，还可能会制约品牌的成长，甚至是致命的打击。因为要竞相完成销售任务，又要讨好市场，产品外形、工艺、质量等方面滑坡是在所难免的，价格往往也会不断调低，使之多方面与本品牌定位不再完美“吻合”，品牌形象一落千丈。这些方面，一定是要注意的，尽量避免其发生。

　　市场竞争之激烈，连路人都感触颇深，何况是厂家。从营销人或是普通消费者的角度来讲，都认为要针对问题，解决问题。竞争激烈是现实，品牌或产品或销售没有上去，是存在的问题。怎样解决这些问题，炼就自己的“九阳神功”——品牌核心竞争力，从而在激烈的市场竞争中发力强劲的跑在最前面，立于不败之地。局外人都能这么想，而局内很多人的做法，却有点让人啼笑皆非。说实话，不管是营销人还是普通消费者，对于厂家或是企业主的心思，还是比较理解的：厂家或企业主们往往是希冀扩大生产范围，以此来降低运营风险，做一个品牌却生产和推广多种甚至上十种的产品，例如某卫浴品牌为D，下属产品包含了浴缸、蒸汽房、淋浴房、淋浴屏、浴室柜等多个产品。认为甲产品不赚钱，乙产品总会赢利，尚若乙产品还不如意的话，那么丙产品是肯定会有可喜收获的……只要生产的品种够多、范围够广，就一定能大赚一把的，“东方不亮西方亮”嘛。

　　但事实上却恰恰相反，炼造强势品牌如同筑路，产品就是道路。当厂家把“道路”扩宽建长，而这个“宽”却是多条路即多个产品加起来的宽度，厂家不得不同时修建这几条路，要想每条路都修建快速且均衡，必须这条“道路”修筑一程，又马不停蹄地赶到另一条路上去修筑一程，或者分散人手进行同时“筑路”，结果囿于人力、物力和财力，把自己搞得筋疲力尽倒不说，几条“路”也没有一条修建好。而当前市场竞争异常激烈，“人”满为患，每个厂家都在争先恐后的修筑这条“路”，如果不努力走在大家的最前面，不能最先把最宽最扎实最专一地“路”修好，即不能打造成行业强势品牌，不能“出人头地”，最终的命运还是被淹没在大军之中，籍籍无名——不但争取不到全球各个国家、政府、集团的大采购，连面向普通消费者的推广也将难上加难。

　　以党的*精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持“以块为主，条块结合，齐抓共管”的工作方针，突出重点，强化措施，完善机制，做好取缔无证无照从事美容、美发、沐浴、足浴等经营活动的工作，彻底整顿上述场所内的经营秩序和治安环境，形成打击黄、赌、毒工作的整体合力，深入推进平安*建设，努力构建和谐社会。

　　1、形成“属地管理、综合治理、工商牵头、部门协同”的良好工作格局，建立健全日常监管、信息交流、执法保障、联合整治等长效机制；

　　3、各镇、街道、莘庄工业区的首善之地（即各镇、街工业区党委、政府、办事处所在地周边300米范围）、购物放心街内上述行业无照经营得到彻底解决；

　　同时严厉打击上述服务场所内、等违法活动，维护良好的治安秩序，促进区域经济健康发展，使区平安建设实事项目得到进一步推进。

　　2、重点区域：各镇、街道、莘庄工业区首善之地内、区购物放心街和主要商业路段以及上述行业无照经营集中的区域。

　　3、重点整治内容：无证无照经营美容、美发、足浴、沐浴的违法行为，以及在上述服务场所内的黄赌毒等影响社会治安的违法犯罪行为。

　　建立由区工商分局牵头，区卫生局、区公安分局、区经委、区食药监分局、区劳动保障局、区房地局、区城管监察大队、区规划局、区整规办、区综治办等部门参加的取缔美容、美发、沐浴、足浴无证无照经营工作联席会议制度，并相应成立上述部门参加的专项整治工作领导机构。各有关部门应明确职责，将职能工作与此次整治工作有机结合，按照本实施方案，在区政府的统一领导下，建立各司其职、密切配合、齐抓共管、综合治理的工作机制，认真抓好情况上报和工作指导，落实各项整治措施，务求取得实效。

　　1、区工商分局：作为牵头部门，负责整治方案的制定、检查行动的组织协调、整治情况的汇总分析和信息报送；会同卫生、公安等部门对无证无照从事美容、美发、沐浴、足浴经营活动情况进行排摸，并依法查处取缔美容、美发、沐浴、足浴无证无照经营活动。

　　2、区卫生局：配合工商等部门对无证无照美容、美发、沐浴、足浴经营活动进行排摸；配合工商、公安等部门查处取缔无证无照美容、美发、沐浴、足浴经营活动；按照《公共场所卫生管理条例》的有关规定开展监督检查。

　　3、区公安分局：负责查处无证无照美容、美发、沐浴、足浴等服务场所内的、及从事介绍或者容留等违法行为；配合工商、卫生部门对无证无照美容、美发、沐浴、足浴经营活动情况进行排摸；配合工商、卫生等部门查处取缔无证无照美容、美发、沐浴、足浴经营活动；配合城管执法等部门拆除违法建筑。

　　4、区经委：对一些基本符合办证办照条件的无证无照经营者，组织、协调相关部门加强调研，有序疏导，促进行业规范发展。加强行业监管，促进行业自律。

　　5、区食药监分局：依法查处美容、美发、沐浴、足浴无证无照经营中销售、提供不符合卫生标准、国家标准的食品、药品、化妆品的违法行为。

　　6、区劳动保障局：负责查处非正规就业劳动组织超越认定的经营范围从事美容、美发、沐浴、足浴经营活动；查处出租、出借、转借非正规就业劳动组织证书的非法经营活动；依法查处美容、美发、沐浴、足浴经营者的违法用工行为。

　　7、区房地局、区规划局：按职责分工依法查处擅自改变房屋结构、房屋属性从事美容、美发、沐浴、足浴经营活动的行为；按照职责分工对无证无照从事美容、美发、沐浴、足浴经营的违法建筑配合区（镇）拆违部门拆违需要，进行认定查处。

　　8、区城管监察大队：按照职责分工依法查处为从事美容、美发、沐浴、足浴无证无照经营而实施的违法搭建行为。

　　9、各镇、街道、莘庄工业区：对辖区内的整治和疏导工作负总责，落实分管领导专门负责此项工作；对辖区内无照经营美容、美发、足浴沐浴行业进行综合整治，根据辖区情况，统一部署辖区各部门的联合执法行动，整合执法力量，形成打击合力，并针对辖区实际情况组织开展有效的疏导工作。

　　10、区整规办：负责协调各有关部门在查处取缔无证无照从事美容、美发、沐浴、足浴经营活动中的职责分工；配合综治部门对各镇、街道、莘庄工业区整治情况进行督促、检查、考核、验收。

　　11、区综治办：把专项整治工作纳入社会治安综合治理和平安建设目标管理考核，掌握实事项目推进情况，指导、协调相关部门开展专项整治工作，对专项整治工作进行督促、检查、考核、验收。

　　建立区整治机构，形成整治方案，明确各部门职责分工，制定工作部署。由区工商、公安、卫生等部门组织开展调查摸底，掌握辖区内的上述行业无照无证经营的基本概况，建立无照经营台帐，真正做到底数清、情况明。同时确定问题比较集中、群众反响较大的重点整治街区，以此为切入点，为推进专项整治工作打好基础。

　　区工商、公安、经委、卫生、劳动、食品药品监管等部门各司其责、形成合力，在地方政府的统一组织领导下，认真加强日常巡查和开展整治行动，取缔无照经营，严厉打击涉黄行为。在区综治办协调下，工商、公安、卫生等职能部门联合执法，开展三到五次的集中整治行动（具体集中整治方案另行拟定），通过集中行动，基本完成重点区域的上述行业无照经营整治目标。在抓好面上整治工作的同时,追根溯源，抓一批大要案，从严惩处。经委出台相关的具体疏导措施，配合整治工作，形成疏堵结合的工作机制。

　　在集中整治阶段的基础上，由区综治办、区工商分局牵头会同各相关部门，对整治工作情况进行复查。同时，在地方政府的领导下，按照属地责任制的要求，针对辖区内存在的问题和薄弱环节制定改进和加强有关工作的措施，巩固整治成果，防止违法行为回潮。

　　各单位对前三阶段的工作进行总结，进一步完善并加强日常管理机制，实现长效管理。区综治办牵头各部门组成检查组，对各镇、街道、莘庄工业区的整治行动进行检查验收，确保整治目标的完成。检查验收情况纳入区政府对镇、街道、莘庄工业平安建设工作的考核之中。

　　1、无照经营行为。各级工商部门依据《无照经营查处取缔办法》或《*市取缔无照经营和非法交易市场暂行规定》，对无照经营行为以及为无证照经营提供生产经营场所、运输、保管、仓储等条件的违法行为进行查处取缔。其他许可审批部门依据《无照经营查处取缔办法》第四条第二款、第十七条规定，对无许可证及超出核准登记范围从事有关经营活动的违法行为，依照相关法律、法规的规定处罚；相关法律、法规未作规定的，依照《无照经营查处取缔办法》第十四、十五、十六条规定处罚。

　　2、超范围经营。对未取得许可证，超越营业执照的许可范围从事美容、美发、沐浴、足浴等经营活动的，拒不改正的，工商部门按照《无照经营查处取缔办法》第六条的规定依法吊销营业执照。

　　3、破坏社会主义市场经济秩序和妨害人身权利的行为。对无证无照美容、美发、沐浴、足浴经营者销售、使用伪劣商品等破坏市场经济秩序的违法行为，以及、或者从事介绍或者容留等侵犯他人的人身和财产权利的违法行为等，构成犯罪的，由各级公安机关依照《刑事诉讼法》、《刑法》有关规定依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照《治安管理处罚法》给予治安管理处罚。

　　4、其它违法经营行为。对于违反《食品卫生法》、《产品质量法》、《城乡规划法》、《劳动合同法》、《标准化法》、《化妆品卫生监督条例》、《*市城市管理相对集中行政处罚权暂行办法》、《*市住宅物业管理规定》等其它有关法律法规规定的违法经营行为，由相关部门依法予以查处。

　　各单位要充分认识此次专项整治工作的重要性和必要性，统一思想，积极动员，切实将本项工作作为本单位的一项重点工作来抓。本项整治行动实行行政领导责任制，各单位分管领导作为第一责任人，明确责任部门并落实相关责任人员，确定一名联络员定期参加联席会议或联络员会议，并于每月13日和28日将本单位上两周工作情况通过电子邮件报送区工商分局，以便汇总整治工作的总体情况，掌握工作动态。

　　本次专项整治行动中，各单位要按照“条块结合、以块为主”的要求，充分履行各自职责，完善日常巡查、联合整治等工作机制，在地方政府的统一部署下，加强协作和配合，进行联合执法。在整治中，各单位在做好本单位工作的同时，要与其他相关单位互相配合，加强沟通和协作，充分发挥抄告制度优势，对检查中发现不属本部门职责范围内的违法行为，及时抄告相关部门，形成整治合力，共同完成此次专项整治的工作任务。同时各单位在整治中要注重各类素材（包括整治前后各类影像资料）的收集和固定，强化履职痕迹，确保各项工作的顺利开展。

　　整治工作要围绕建设平安*、巩固国家卫生城区、创建全国文明城区等工作要求，结合城中村综合治理、拆除违法建筑等专项行动，在地方政府统一部属下，综合治理。要坚持重点整治和一般整治相结合，在一般整治的基础上，加大对重点整治区域的整治力度，全面监控，采取反复查、查反复的检查方式。坚持常规整治和非常规整治相结合，根据违法从事美容、美发、足浴、沐浴等行业活动的特点和规律，在进行常规检查的同时，采取非常规方式，加强对违法场所的踩点和线索分析，选择节假日、傍晚和深夜等执法力量相对薄弱的时段，有的放矢，主动出击，对违法行为给予严厉打击。

　　针对美容、美发、足浴、沐浴行业无照经营违法成本低、易反复的情况，各单位在整治中要注重实效，疏堵结合，进行综合治理。要加强无照经营的源头治理，即控制场地和加强场地出租者的教育处理，有条件的镇（街道、莘庄工业区）要以调整经营业态为重要手段，切实减少上述行业中无照经营和从事行为。各有关单位要加强对整治后的巡查回访，巩固阶段性的整治效果，督促并落实各项管理制度，建立有效的情况互通机制。同时，尽可能发挥行业协会的作用，促使其明确自身责任，切实履行各项管理职责。各单位要始终把长效机制建设作为重要目标，完善体系、标本兼治。

　　要充分利用广播、电视、报刊等各种媒体，加强基层单位的宣传力度，向全社会广泛宣传开展此次专项整治工作的重要意义并及时通报专项整治工作的阶段性成果，教育经营者，增强群众的参与意识，通过公布举报电话和举报信箱，及时受理相关违法行为的举报和投诉。对于接到的举报和投诉，要做到有报必查、查必有果，维护服务场所良好的经营秩序。

　　自主研发的产品在市场上获得消费者的认可是企业发展壮大的有力支撑，卫浴洁具行业的创新作为企业的核心竞争力本来是件让行业健康发展的事情，但是，浙江雅鼎卫浴洁具有限公司却因为外观专利被大面积侵害，使该企业损失巨大。

　　据了解，外观设计为我国的三大类专利之一，它是对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所做出的富有美感并适于工业应用的新设计，旨在保护在外形上有创新的工业产品。据悉，雅鼎公司的卫浴产品外观设计虽被国家知识产权局授予专利权，但市场上却屡屡发现未经其授权生产的相同或类似产品，经不完全统计，仿造侵权者竟多达20余家。这些仿冒产品直接危害了该企业国内和国际的销售网络。

　　据雅鼎卫浴洁具有限公司总经理井小方介绍，崇尚原创精神、注重设计创新的雅鼎公司一直非常重视产品研发、设计工作，至今已有数百项外观设计专利。2006年3月，由雅鼎自行设计研发的“君临天下”系列水龙头一举夺得具有“中国工业设计界奥斯卡”之称的“中国企业产品创新设计奖(CIDF)”金奖：同年12月，又一款雅鼎卫浴产品荣膺“德国IF”2007年产品设计大奖，这也是迄今为止中国卫浴产品第一次夺得世界顶级设计大奖。从设计，研发，到生产基地的严格掌控，雅鼎以其卓越的外观设计及优良品质，跻身中国顶级卫浴品牌行列。

　　井小方还介绍道：“对于创新型企业，尤其是水龙头、卫浴挂件这类本身科技含量并不高的产品来说，拼的就是外观设计，企业往往通过独特而富有创新性美感外形的产品来打动消费者，但这也正成为了不法企业模仿的重点。”据了解，本次被雅鼎的企业基本都因涉嫌模仿该企业的产品外观设计。

　　“事实上，作为民营企业的‘雅鼎’自成立以来，一直都很重视设计、研发，默默地埋头做市场。”井小方向记者介绍：“在权衡开拓市场、刻苦钻研自主创新的荆棘之路和省时、省力去仿造他人劳动成果之间，‘雅鼎’坚定地选择了前者。但随着雅鼎在全国以及英国、德国、俄罗斯等30个国家和地区建立起了稳定的销售网络，成为中国品质最优秀的卫浴洁具专业制造商之一时，仿造品的危害日益凸显出来，单就外观侵害每年雅鼎就得蒙受上亿元的损失。”

　　虽然此前中国一些法院和专利管理机关在审理专利侵权案件时，已经有一些允许进行“现有技术抗辩”的尝试，但此次案件审理正值我国将此制度纳入法典的关键时期，其意义非同一般。